Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas de la web, integrantes del sitio web de incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web, (“Usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y CÓMO LO HACEMOS

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ENVÍOS

• Cada pedido será entregado a la paquetería asignada en un período de 24 a 48 horas hábiles, y transcurrido ese tiempo, la paquetería puede tardar entre 24 horas a 7 días hábiles en entregar el paquete.
• Justo antes de pagar, con el código postal del cliente, el sistema calculará automáticamente un tiempo aproximado de entrega.
• El envío gratuito es para pedidos de $1,399 pesos o más, únicamente. Este monto puede variar en situaciones específicas, y el valor determinante y final de tal envío gratuito será establecido en el carrito de compra.
• El servicio «Peach Safe» ni ningún otro servicio o producto digital que no requiera de entrega física cuenta para el cálculo de monto de pedido para envío gratis.
• Los pedidos de más de $50 USD, pueden generar cargos adicionales de impuestos a ser pagados por el cliente a la paquetería asignada.
• Hay códigos postales que son remotos, y donde la paquetería no llega, por lo que son exclusivamente de entrega en sucursal. Esta sucursal debe ser ubicada y contactada por el cliente para poder recibir su paquete.
• “Express” es la etiqueta que señala que nuestros productos se encuentran en nuestra bodega, y se entregan en un período máximo de 48 horas hábiles a la paquetería.
• El tiempo de entrega es establecido por la paquetería y no representa una promesa de Productos Peach.
• El corte de envíos es a las 12:00 pm hora de CDMX. Todos los pedidos recibidos después de esa hora, son tomados como hechos el día siguiente. (Ejemplo: Si usted compra un producto a las 2:30 pm del día viernes, el pedido se recibirá en bodega como hecho el lunes a las 9:00 am, por lo que su entrega prevista a paquetería sería el martes, de ser día hábil.)
• Las promesas de entrega son absolutamente referenciales, y en nada se puede considerar una garantía.
• Existen 34,000 códigos postales en México de acceso en 48 horas; y el resto se condieran remotos. Los códigos postales remotos no son provistos pos las paqueterías, por lo que se entiende que el cliente conoce si su código postal es remoto o no. Los códigos postales remotos pueden experimentar una entrega en hasta 3 semanas.
• En épocas de alta demanda como San Valentín (Febrero), Mes del Orgullo (Junio), Buen Fin y Black Friday (Noviembre), Cyber Monday y Navidad (Diciembre) y Reyes (Enero); se pueden anular las promesas de tiempo de entrega a la paquetería y puede demorar hasta 48 horas adicionales.
• El cobro del envío es un cobro estándar para todos los códigos postales.
• Ninguno de nuestros envíos cuenta con seguro y en caso de robo o extravío debe verse con la paquetería asignada.

PROMOCIONES

• Cualquier promoción en nuestra página web, no será acumulable con otras promociones o descuentos.
• Los regalos en promociones no están garantizados, y están sometidos a disponibilidad de las piezas, hasta agotar sus existencias.
• El descuento por código de referidos por influencers puede ser variable y acabarse en cualquier momento según nuestra determinación.

PRODUCTOS INCOMPLETOS

• Todos nuestros productos se envían con todas sus partes, entre ellas los cables, controles, y demás accesorios necesarios para su funcionamiento.
• En caso de que algún producto llegue sin una de las partes que permitan su funcionamiento, el procedimiento estándar será la devolución de $25 pesos al método de pago con el que se realizó la compra.

GARANTÍA

• Nuestros productos tienen una garantía limitada de 1 mes, contado a partir del momento en el que se entrega el producto a la paquetería asignada.
• Nuestra garantía cubre defectos de fábrica únicamente, tales como:
  • Mal funcionamiento de la batería en la primera carga, en productos con batería interna.
  • Producto que llegó roto (no incluye accesorios del producto).
• En ningún momento la garantía cubrirá roturas, mal uso, mal manejo, daño del producto, o cualquier otra situación hecha por el cliente.
• Garantía de satisfacción:
  • Si tu producto no te gusta durante los primeros 5 días desde la realización de tu compra, puedes optar a un reembolso con la devolución del producto, con base en que recibamos un informe detallado de tu insatisfacción a nuestro correo electrónico o por nuestra página de contacto. Esta devolución tiene costo de envío, de $149 pesos.
  • El mal uso de un producto, o desconocer su funcionamiento, no se encuentran incluidos en la garantía de satisfacción.

PEACH SAFE

• Peach Safe es un programa de garantía extendida que permite la cobertura de nuestra garantía hasta por 1 año.
• La cobertura incluye cualquier daño del producto.
• Para hacer efectiva la garantía, podremos pedir cualquier documento, fotografía, video o cualquier otro método comprobatorio que nos permita observar la causa de uso de la garantía extendida.
• La cobertura permite un reemplazo sin costo adicional y con envío gratis, del producto para el que se compró la garantía extendida Peach Safe.
• Cada cobertura para cada juguete se vende por separado, y la garantía extendida cubre 1 solo juguete por cada «Peach Safe» comprado.

DEVOLUCIONES

• Las devoluciones fuera de situaciones cubiertas por la garantía se realizarán a cargo del comprador, con un costo de $149 pesos por concepto de envío.
• El costo de envío, en ningún caso, es reembolsable.
• No se aceptan devoluciones de «Caja Sorpresa», dado que el producto es elegido al azar en bodega

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

El Prestador no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

• La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web, o de sus servicios y contenidos;
• La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos;
• El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal;
• La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio web.
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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CONTACTO

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